4月30日下午的金华汽车西站内处处可见熙熙攘攘的旅客。“你好，这位同学，你的行李箱这么沉，让我来帮你……”循着话音，只见身着红马夹的志愿者正在帮助乘客放置行李。

这是来自浙江通济公司团总支所属的机关支部和集散中心支部的志愿者们在西站售票厅、候车厅、检票口等重点部位为旅客提供志愿服务，开展了购票服务、乘车咨询、秩序维持、客流疏导等服务活动，主动热心地帮助旅客解决在出行中遇到的各种问题；营造出了安全、畅通、舒适、便捷的出行环境，为节日旅客运输助力增辉。

12点至下午17点客流高峰时段，随处可见志愿者们忙碌的身影：看见有乘客行李太多、行动不便，志愿者迎上前去主动提拿行李；检票口人员拥挤，秩序混乱，志愿者用温馨的话语提醒旅客排好队伍；遇到有旅客询问具体发车时间以及检票口，志愿者细心地解答，做好导乘工作；有乘客自助取票遇到困难，志愿者耐心地帮助乘客操作；看到有未规范戴口罩的乘客，提醒其规范佩戴口罩等。每一位志愿者在都在尽自己最大的努力为有需要的旅客提供帮助，以实际行动做好暖心服务。

在今后的志愿服务活动中，通济的志愿者们将继续用真心打动旅客，用热心服务旅客，用爱心赢得旅客，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，让旅客的出行更有温度。（浙江通济团总支）